Política de privacidad para la plataforma de aplicaciones web y móvil

Última actualización del 25 de mayo de 2021

Introducción

Science 37, Inc. (“Science 37,” o “nosotros”) se compromete a proteger su información. Con ese fin, deseamos que se familiarice con el modo en que procesamos su información en la plataforma de aplicaciones web y móvil (la "Plataforma") de Science 37, que ponemos a disposición para facilitar su participación en ensayos clínicos. Esta Política de privacidad de la Plataforma de Science 37 (la "Política de privacidad") destaca el modo en que Science 37 recoge, utiliza y divulga la información que usted comparte durante sus interacciones con la Plataforma. Esto es aparte de las prácticas de manejo de datos indicadas por el patrocinante en el Formulario de consentimiento informado. 

Los patrocinantes toman decisiones importantes sobre qué información personal se utiliza y divulga como parte de un ensayo clínico. Para mayor información acerca de cómo se maneja su Información personal en el ensayo clínico, sus derechos de protección de datos, y a quién contactar en caso de cualquier pregunta sobre el ensayo clínico, consulte la sección de confidencialidad del Formulario de consentimiento informado pertinente.

En esta Política de privacidad, "información personal" se refiere a cualquier información que pueda ser utilizada para identificar o que se pueda asociar, directa o indirectamente, a una persona específica.

Qué información recopilamos sobre usted

Recopilamos la siguiente información personal cuando lo requiera el patrocinante para generar cuentas de usuario en la Plataforma:

  • Su nombre y dirección de correo electrónico

  • Su idioma de preferencia y zona horaria

Cómo recopilamos su información personal

Recopilaremos su información cuando usted llene formularios en la Plataforma. También podemos recopilar información cuando usted se comunique con nosotros (p. ej., por correo electrónico) y cuando informe un problema con la Plataforma.

Necesitamos recopilar su información personal para prestarle los servicios de la Plataforma solicitados. Si no proporciona la información solicitada, no podremos prestarle dichos servicios. Si usted nos proporciona cualquier información personal relativa a otras personas o a nuestros proveedores de servicio en conexión con la Plataforma, usted declara que tiene la autoridad de hacerlo y de permitirnos utilizar dicha información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Cómo usamos y divulgamos la información personal

Uso

Usamos la información personal que recopilamos para propósitos legales, contractuales y de negocio asociados con su participación en el ensayo clínico. Esto incluye, por ejemplo, recopilar información personal para fines relacionados al servicio (tales como la optimización de su experiencia como usuario y para mantener la seguridad de la Plataforma), dar cumplimiento a las normativas (su ubicación puede determinar qué leyes o reglamentos aplican a su caso), y facilitar la personalización de su idioma de preferencia.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos la información personal para los siguientes fines:

  • Facilitar la funcionalidad de la Plataforma y atender sus solicitudes.

  • Para ofrecerle las funcionalidades de la Plataforma, tales como preparar su acceso a su cuenta registrada, y ofrecerle el servicio al cliente correspondiente.

  • Para responder a sus consultas y cumplir sus solicitudes, al momento de contactarnos a través de nuestros formularios de contacto en línea o de cualquier otro modo; por ejemplo, cuando nos plantee preguntas, cumplidos o reclamos.

  • Para enviarle información administrativa, tal como cambios a nuestras condiciones o políticas, y cambios a la Plataforma.

Llevaremos a cabo estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted o para cumplir con alguna obligación legal.

  • Cumplimiento de nuestro propósito comercial.

  • Administrar y proteger la seguridad de la plataforma, incluyendo la determinación y resolución de averías, análisis de datos y pruebas del sistema.

  • Para análisis de datos; por ejemplo, para evaluar tendencias relativas al uso de la Plataforma, o para mejorar la eficiencia de la misma.

  • Para auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y para abordar requisitos legales, reglamentarios o contractuales.

  • Para fines de prevención de fraude y el seguimiento de seguridad de los mismos; por ejemplo, para detectar y evitar ciberataques y tentativas de robo de identidad.

  • Para el desarrollo de nuevos productos y servicios.

  • Para ampliar, mejorar, reparar, mantener, o modificar nuestros actuales productos y servicios, así como también para tomar medidas de garantía de calidad y seguridad. 

Llevamos a cabo estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted, cumplir con alguna obligación legal, o conforme a nuestros legítimos intereses.

  • Incorporación o anonimización de Información personal.

  • Podemos incorporar o anonimizar Información personal de manera que ya no sea considerada como tal. Esto lo hacemos para generar otros datos para nuestro propio uso, los cuales podemos manejar y divulgar para cualquier propósito debido a que ya no pueden usarse para identificar a individuo alguno. Por ejemplo, podemos incorporar datos de uso general para identificar tendencias sobre el modo en que los usuarios de la Plataforma acceden a cierta funcionalidad específica de la Plataforma para informar sobre próximas mejoras.

Divulgación

Se podrá divulgar información personal a nuestros proveedores externos de servicios para facilitar los servicios que nos prestan, tales como alojamiento web, análisis de datos, prevención de fraude, tecnología informática y la provisión de infraestructura relacionada, servicio al cliente, envío de correo electrónico y auditoría, entre otros.

Otros usos y divulgaciones

También usamos y divulgamos su información personal según corresponda o se considere necesario, y sin su consentimiento específico, particularmente cuando tengamos alguna obligación legal o interés legítimo de hacerlo, incluyendo:

  • Para cumplir una orden judicial, ley, reglamento o proceso legal, tal como responder a una orden gubernamental o reguladora, lo cual podría incluir leyes fuera de su país de residencia.

  • Para cooperar con autoridades públicas y gubernamentales, incluyendo la respuesta a una solicitud de proporcionar información que consideramos necesaria o apropiada (podría incluir autoridades fuera de su país de residencia).

  • Para cooperar con las autoridades de la ley, incluyendo, por ejemplo, cuando respondemos a solicitudes y órdenes de las autoridades o proporcionamos la información que consideramos importante.

  • Por otros motivos legales, incluyendo hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros afiliados, los suyos, o los de terceros.

  • En conexión con una venta o transacción comercial. Tenemos un interés legítimo en divulgar o transferir su información personal a terceros en el caso de cualquier reorganización, fusión, venta, operación conjunta, asignación, transferencia, u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos, o acciones (incluyendo en conexión a cualquier procedimiento de quiebra o similar).

Otra información

“Otra información” se refiere a cualquier información que no revele su identidad específica ni esté directamente relacionada a ninguna persona. La plataforma recopila Otra información tal como:

  • Información del navegador y del dispositivo

  • Datos de uso de la app

  • Información recogida mediante pixeles de rastreo y otras tecnologías

  • Información que ha sido agregada de tal manera que ya no revela su identidad específica 

Podemos usar y divulgar Otra información por cualquier motivo, salvo en los casos en que la ley vigente establezca lo contrario. Si se nos requiere tratar Otra información como Información personal bajo la ley vigente, podemos utilizarla y divulgarla para los propósitos para los cuales usamos y divulgamos la Información personal según lo detalla esta Política de privacidad. En ciertas ocasiones, podremos combinar Otra información con Información personal; en cuyo caso, trataremos la información combinada como Información personal.

Transferencia y almacenamiento de Información personal

Science 37 tiene su sede en la ciudad de Los Ángeles, California, Estados Unidos. Su información personal podría almacenarse y procesarse en cualquier país donde tenemos instalaciones o en los cuales contratamos proveedores de servicio; al utilizar la Plataforma, usted comprende que su información será transferida a países fuera su país de residencia, incluyendo Estados Unidos, que podrían estar sujetos a directrices de protección de datos que difieren de aquellas vigentes en su país. En algunas circunstancias, los tribunales, organismos de seguridad, agencias regulatorias, o autoridades de seguridad que se encuentran en los referidos países pueden estar facultados para acceder a su Información personal.

Información adicional relativa al Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido

Algunos países no pertenecientes al EEE son reconocidos por la Comisión Europea, Suiza y el Reino Unido como países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos conforme a sus normas (la lista completa de los países con protección adecuada está disponible a través de este enlace). Para transferencias desde el EEE, Suiza y el Reino Unido a países no considerados adecuados por la Comisión Europea, hemos implementado medidas adecuadas, tales como cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea para proteger su Información personal. Puede obtener una copia de estas medidas poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo a la sección "Cómo contactarnos" más adelante.

En caso de cualquier duda de privacidad relacionada a la transferencia o almacenamiento de su Información personal, contáctenos a través de Privacy@Science37.com.

Seguridad de datos

Science 37 se compromete a proteger la Información personal que usted comparte con nosotros. Procuramos utilizar una combinación de tecnologías, procedimientos y medidas organizacionales de seguridad razonables para ayudar a proteger su Información personal contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Desafortunadamente, no existe un sistema de transmisión o almacenamiento garantizado 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenoslo inmediatamente de acuerdo a la sección "Cómo contactarnos" más adelante.

Retención de datos

Retendremos su Información personal durante el tiempo necesario o permitido según el(los) propósito(s) para los cuales se obtuvo, conforme a esta Política de privacidad, o de acuerdo a la ley vigente. Los criterios observados para determinar nuestros períodos de retención incluyen: 

  • El tiempo durante el cual hemos mantenido una relación continua con usted y le hemos brindado acceso a la Plataforma (por ejemplo, la duración del estudio en el cual se encuentra participando);

  • Si existe una obligación legal a la cual estamos sujetos; o

  • Si la retención es aconsejable, frente a nuestra posición legal (tal como en lo referente a estatutos de limitaciones, litigio o investigaciones regulatorias aplicables). 

 Sus derechos

Si desea hacer una solicitud para acceder, corregir, actualizar, suprimir, restringir o eliminar Información personal, o para objetar o excluirse del procesamiento de Información personal, o si desea solicitar que se le remita una copia de su Información personal con el fin de transmitirla a otra compañía (hasta el grado en que esos derechos le sean aplicables bajo las leyes vigentes), póngase en contacto con nosotros siguiendo la información de contacto que se encuentra al final de esta Política de privacidad. Responderemos su solicitud de acuerdo con las leyes aplicables. 
En su solicitud, defina qué Información personal desea que se modifique, o si desea que se suprima su Información personal de nuestra base de datos. Para su protección, solamente podremos implementar solicitudes con respecto a la información personal asociada a la dirección particular de correo electrónico que utilice para enviarnos dicha solicitud, y probablemente necesitemos verificar su identidad antes de dar respuesta a la misma. Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente practicable.

Tenga en cuenta que podremos retener cierta información para fines de registro o para completar cualquier transacción que se haya iniciado antes de solicitar un cambio o eliminación.

Si usted se retira o es retirado(a) de un ensayo clínico, no recogeremos ni recibiremos información de la Plataforma. No obstante, la información ya recopilada, procesada y almacenada hasta el momento de recibir y procesar su solicitud de retiro no podrá ser eliminada y puede continuar siendo usada para fines del ensayo clínico, incluyendo el cumplimiento con requisitos reglamentarios, salvo en los casos en que la ley vigente establezca lo contrario.

Cambios a la Política de privacidad

Podremos realizar cambios a la Plataforma y, consecuentemente, necesitaremos modificar esta Política de privacidad para reflejar dichos cambios. Publicaremos todo cambio realizado a la Política de privacidad en nuestro sitio web, de modo que deberá revisar regularmente esta página. Todo cambio se hará efectivo al momento de publicar la Política de privacidad revisada en nuestro sitio web.

Cómo contactarnos

Science 37, Inc.
Jen Davis, Consejero general adjunto y Responsable de seguridad
Privacy@Science37.com
600 Corporate Pointe #320
Culver City, CA 90230

Información adicional relativa al EEE y el Reino Unido

Puede también:

  • Contactar a nuestro responsable de Protección de Datos (DPO en inglés) a través de Privacy@Science37.com.

Consignar un reclamo directamente con cualquier autoridad supervisora competente para el país o región donde mantiene su residencia o lugar de trabajo habituales, o donde se verifique cualquier infracción de la ley de protección de datos vigente. Podrá acceder a una lista de autoridades de protección de datos a través de http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080