Política de privacidad de la plataforma de aplicaciones móviles y web

Última actualización: 25 de mayo de 2021

Introducción

Science 37, Inc. (“Science 37” o “nosotros”) se compromete a proteger su información. Para ello, queremos que esté familiarizado con la forma en que procesamos su información en la Plataforma de aplicaciones móviles o web de Science 37 (“Plataforma”), la cual proporcionamos para facilitar la participación en ensayos clínicos. Esta Política de privacidad de la Plataforma de Science 37 (“Política de privacidad”) describe cómo Science 37 recopila, utiliza y divulga la información que usted proporciona durante sus interacciones con la Plataforma. Esto es independiente de las prácticas de manejo de datos descritas por el patrocinador en el Formulario de consentimiento informado. 

Los patrocinadores toman decisiones importantes sobre qué Información personal se recopila y cómo se utiliza y divulga la suya como parte de un ensayo clínico. Para obtener más información sobre cómo se maneja su Información personal en el ensayo clínico, sus derechos de protección de datos y a quién contactar si tiene preguntas sobre el ensayo clínico, consulte la sección de confidencialidad del Formulario de consentimiento informado correspondiente.

Según se utiliza en esta Política de privacidad, “Información personal” significa cualquier información que pueda utilizarse para identificar una persona natural específica o que pueda vincularse con ella de manera razonable, tanto de manera directa como indirecta.
 

Información que recopilamos sobre usted

Recopilamos la siguiente Información personal cuando el patrocinador lo solicita para crear cuentas de usuario en la Plataforma:
 

  • Su nombre y dirección de correo electrónico
  • Su preferencia de idioma y zona horaria

Cómo recopilamos su Información personal

Recopilaremos información de usted cuando complete formularios en la Plataforma. También podemos recopilar información cuando usted se comunique con nosotros (por ejemplo, por correo electrónico) y cuando informe un problema con la Plataforma. 

Necesitamos recopilar Información personal para poder proporcionarle los servicios de la Plataforma que haya solicitado. Si no brinda la información solicitada, es posible que no podamos proporcionar los servicios de la Plataforma. Si usted divulga cualquier Información personal relacionada con otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios en relación con la Plataforma, usted declara que tiene la autorización para hacerlo y para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta Política de privacidad.
 

Cómo utilizamos y divulgamos Información personal

Uso

Utilizamos la Información personal que recopilamos para fines legales, contractuales y comerciales relacionados con su participación en el ensayo clínico. Esto incluye, por ejemplo, la recopilación de Información personal para fines relacionados con el servicio (como optimizar la experiencia del usuario y mantener la seguridad de la Plataforma), respaldar el cumplimiento (su ubicación puede determinar qué leyes o normativas son aplicables) y brindar la personalización de idiomas.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos Información personal para los siguientes fines:
 

  • Para proporcionar la funcionalidad de la Plataforma y satisfacer sus solicitudes.
    • Para proporcionarle la funcionalidad de la Plataforma, como organizar el acceso a su cuenta registrada y proporcionarle servicio de atención al cliente relacionado.
    • Para responder sus preguntas y satisfacer sus solicitudes, cuando nos contacte a través de uno de nuestros formularios de contacto en línea o de otra manera; por ejemplo, cuando nos envíe preguntas, sugerencias, elogios o quejas.
    • Para enviarle información administrativa, como cambios en nuestros términos, condiciones, políticas y cambios en la Plataforma.

Realizamos estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted o para cumplir con una obligación legal.
 

  • Para lograr nuestros propósitos comerciales.
    • Para administrar y proteger la seguridad de la Plataforma, incluida la solución de problemas, el análisis de datos y las pruebas del sistema.
    • Para el análisis de datos; por ejemplo, para evaluar las tendencias sobre el uso de la Plataforma y para mejorar su eficiencia.
    • Para auditorías, con el fin de verificar que nuestros procesos internos funcionen según lo previsto y para satisfacer requisitos legales, reglamentarios o contractuales.
    • Para evitar fraudes y monitorear la seguridad contra estafas; por ejemplo, para detectar y prevenir ataques informáticos o intentos de cometer robo de identidad.
    • Para el desarrollo de nuevos productos y servicios.
    • Para optimizar, mejorar, reparar, mantener o modificar nuestros productos y servicios actuales, así como para adoptar medidas de garantía de calidad y seguridad.

Realizamos estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted, a fin de cumplir con una obligación legal o basada en nuestro interés legítimo.
 

  • Agrupar o anonimizar Información personal.
    • Podemos agrupar o anonimizar Información personal para que ya no se considere Información personal. Lo hacemos con el objetivo de generar otros datos para nuestro uso, los cuales podemos utilizar y divulgar para cualquier propósito, dado que ya no lo identifican a usted ni a ningún otro individuo. Por ejemplo, podemos agrupar datos de uso generales para identificar tendencias acerca de cómo los usuarios de la Plataforma acceden a una función específica con el fin de efectuar futuras mejoras. 

Divulgación

La Información personal puede ser revelada a nuestros proveedores de servicios externos para facilitar los servicios que nos proporcionan. Estos pueden incluir proveedores de servicios como alojamiento de sitios web, análisis de datos, prevención de fraudes, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, servicio de atención al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios.

Otros usos y divulgaciones

También utilizamos y divulgamos su Información personal, según sea necesario o adecuado y sin su consentimiento específico, en especial si tenemos una obligación legal o un interés legítimo para hacerlo. Esto incluye:
 

  • Cumplir con una orden judicial, ley, regulación o proceso legal, incluida la respuesta a una solicitud gubernamental o regulatoria, que podría incluir leyes fuera de su país de residencia.
  • Cooperar con autoridades públicas y gubernamentales, incluso para responder a una solicitud o para brindar información que consideramos necesaria o apropiada (pueden ser autoridades fuera de su país de residencia).
  • Cooperar con el orden público, incluso, por ejemplo, cuando respondemos a las solicitudes y órdenes de autoridades del orden público o proporcionamos información que consideramos importante.
  • Por otras razones legales, incluida la aplicación de nuestros términos y condiciones o la protección de nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros afiliados, usted o terceros.
  • En relación con una venta o transacción comercial. Tenemos un interés legítimo en revelar o transferir su Información personal a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, unión transitoria de empresas, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o alguna parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar).

Otra información

“Otra información” es cualquier información que no revela su identidad específica o que no se relaciona de manera directa con un individuo identificable. La Plataforma recopila Otra información como:
 

  • Información del navegador y del dispositivo
  • Datos de uso de aplicaciones
  • Información recopilada mediante píxeles transparentes y otras tecnologías
  • Información que se ha agrupado de manera tal que ya no revela su identidad específica

Podemos utilizar y divulgar Otra información para cualquier propósito, salvo disposición en contrario establecida por la legislación aplicable. En caso de estar obligados a tratar Otra información como Información personal en virtud de la legislación aplicable, podremos utilizarla y divulgarla con los fines para los que utilizamos y revelamos Información personal, como se detalla en esta Política de privacidad. En algunos casos, podemos combinar Otra información con Información personal. Si lo hacemos, trataremos la información combinada como Información personal.
 

Transferencia y almacenamiento de Información personal

Science 37 tiene su sede en Los Ángeles, California, Estados Unidos. Su Información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios y, al usar la Plataforma, usted entiende que su información se transferirá a países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos, que pueden tener reglas de protección de datos diferentes a las del suyo. En determinadas circunstancias, es posible que tribunales, organismos del orden público, organismos reguladores o autoridades de seguridad de los países mencionados tengan derecho a acceder a su Información personal.
 

Información adicional sobre el EEE, Suiza y el Reino Unido

La Comisión Europea, Suiza y el Reino Unido reconocen que algunos países no pertenecientes al EEE ofrecen un nivel adecuado de protección de datos en conformidad con sus normas (la lista completa de países con protección adecuada está disponible aquí). Para las transferencias desde el EEE, Suiza y el Reino Unido a países que la Comisión Europea no considera adecuados, hemos establecido medidas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea para proteger su Información personal. Puede obtener una copia de estas medidas si nos contacta conforme se indica en la sección “Cómo contactarnos” que figura más adelante.

Si tiene alguna pregunta relacionada con la privacidad y la transferencia o el almacenamiento de su Información personal, envíenos un correo electrónico a Privacy@Science37.com.
 

Seguridad de los datos

Science 37 se compromete a proteger la Información personal que comparte con nosotros. Procuramos utilizar una combinación de tecnologías de seguridad, procedimientos y medidas organizativas razonables para ayudar a proteger su Información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si usted tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos de inmediato de acuerdo con la sección “Cómo contactarnos” que figura más adelante.
 

Retención de datos

Conservamos su Información personal durante el tiempo necesario o permitido según los propósitos para los que se obtuvo, tal como se describe en esta Política de privacidad, o en consonancia con la legislación aplicable. Estos son algunos de los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención: 
 

  • El tiempo que mantenemos una relación continua con usted y le proporcionamos la Plataforma (por ejemplo, durante el plazo del estudio en el que participa);
  • Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos; o
  • Si la retención es recomendable debido a nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con los estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

Sus derechos

Si desea solicitar acceso, corregir, actualizar, suprimir, restringir o eliminar Información personal, objetar o rechazar el procesamiento de Información personal, o bien desea solicitar una copia de su Información personal con el fin de transmitirla a otra compañía (en la medida en que la legislación aplicable le proporcione estos derechos), contáctenos utilizando la información de contacto que figura al final de esta Política de privacidad. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable. 

En su solicitud, indique con claridad qué Información personal le gustaría cambiar o si desea que se elimine su Información personal de nuestra base de datos. Para su protección, solo podemos implementar solicitudes con respecto a la Información personal asociada a la dirección de correo electrónico que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que debamos verificar su identidad antes de llevar a cabo su pedido. Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

Tenga en cuenta que tal vez debamos conservar cierta información para fines de mantenimiento de registros o para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar un cambio o eliminación. 

Si usted se retira o es retirado de un ensayo clínico, no recopilaremos ni recibiremos ninguna información nueva de la Plataforma. Sin embargo, la información ya recopilada, procesada y almacenada hasta el momento en que se recibe y procesa la solicitud de su retiro no se puede eliminar y puede seguir utilizándose para el propósito del ensayo clínico, lo cual incluye el cumplimiento de requisitos normativos, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.
 

Cambios en la Política de privacidad

Podemos realizar cambios en la Plataforma y, por consiguiente, necesitaremos modificar esta Política de privacidad para que refleje esos cambios. Publicaremos todos los cambios que hagamos a la Política de privacidad en nuestro sitio web, por lo cual debería revisar esta página periódicamente. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Política de privacidad modificada en nuestro sitio web.
 

Cómo contactarnos

Science 37, Inc.
Jen Davis, Deputy General Counsel and Privacy Officer
600 Corporate Pointe #320
Culver City, CA 90230
 

Información adicional sobre el EEE y el Reino Unido

También puede:
 

  • Contactar a nuestro responsable de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico a Privacy@Science37.com.
  • Presentar una queja directamente ante cualquier autoridad supervisora pertinente de su país o región en la que tenga su residencia o lugar de trabajo habitual, o donde se produzca una presunta infracción de la ley de protección de datos aplicable. Encontrará una lista de las autoridades de protección de datos en http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.